Disney + đã chính thức ra mắt tại Hoa Kỳ và nó đang vật lộn dưới tải. Như thường thấy với các dịch vụ phát trực tuyến mới, ngày ra mắt lỗi và sự cố ngày nay đang làm khổ Disney +. Sáng nay, người dùng đang báo cáo các thông báo lỗi khi họ cố gắng truyền phát nội dung cùng với các sự cố kết nối khác, sự cố, lỗi và hơn thế nữa trên dịch vụ NGÀY ngày đầu tiên ra khỏi cổng. Disney nói với chúng tôi rằng, họ làm việc nhanh chóng để giải quyết các vấn đề mà họ gán cho một phản ứng không thể tin được của người dùng đối với dịch vụ mới của họ.
Theo trang web giám sát web DownDetector, các vấn đề của Disney + bắt đầu vào khoảng 6h sáng EST và đã có hàng ngàn vấn đề được báo cáo kể từ đó. Phần lớn (73%) các vấn đề được báo cáo có liên quan đến truyền phát video, trong khi 26% liên quan đến các vấn đề đăng nhập.
Bờ biển phía Đông, nơi đang cố gắng phát trực tuyến, là nơi mà hầu hết các báo cáo đến từ giờ này.
Trên tất cả các phương tiện truyền thông xã hội, người dùng đang phàn nàn về một loạt các vấn đề – không chỉ với chính dịch vụ phát trực tuyến, mà còn có thể liên hệ với ai đó trong bộ phận hỗ trợ khách hàng. Thật không may, kêu gọi sự giúp đỡ sẽ không giải quyết được vấn đề ở đây – dịch vụ đang phải đối mặt với quá nhiều nỗ lực kết nối cùng một lúc, đây là vấn đề phổ biến trong ngày ra mắt của các bộ truyền phát.
Đây là thứ chúng tôi đã thấy nhiều lần. Các dịch vụ phát trực tuyến có xu hướng bị sập khi có một dòng người dùng cùng một lúc, cho dù đó là vào ngày đầu tiên hay khi có một chương trình phổ biến phát sóng – như một trò chơi bóng đá hoặc, trước đó, một tập phim Trò chơi vương quyền mới.
Trên Twitter, một số người dùng đang đăng hashtag #DisneyDown cùng với các tweet của họ về các vấn đề phát trực tuyến. Cụ thể, một số trung tâm khiếu nại xung quanh các vấn đề khi chơi Đặc biệt là người Bangladesh nhưng nó không phải là tiêu đề duy nhất bị ảnh hưởng – nó chỉ là một trong số nhiều người đang cố gắng xem đầu tiên.
Trong khi đó, những người khác đang thảo luận về các vấn đề hỗ trợ công nghệ của họ trong một chủ đề lớn trên Reddit với hơn 700 bình luận và đếm. Một mối quan tâm hợp lệ được lưu ý ở đây là những người dùng thử miễn phí không có thời gian họ hứa sẽ dùng thử dịch vụ này, vì họ không thể đăng nhập hoặc xem ngày hôm nay.
Nó không rõ ràng, nếu có bất cứ điều gì, Disney sẽ làm gì để bù đắp cho những người dùng đó trong thời gian đã mất. Điều đó có thể phụ thuộc vào việc Disney mất bao lâu để có được chức năng phát trực tuyến của Disney +.
Đạt được bình luận, một phát ngôn viên của Disney + đã xác nhận công ty đã nhận thức được các vấn đề và làm việc để giải quyết chúng.
Nhu cầu của người tiêu dùng đối với Disney + đã vượt quá mong đợi của chúng tôi. Chúng tôi rất hài lòng với phản ứng đáng kinh ngạc này và đang nỗ lực giải quyết nhanh chóng vấn đề người dùng hiện tại, một phát ngôn viên của Disney + cho biết. Nâng cấp Chúng tôi đánh giá cao sự kiên nhẫn của bạn.
Mặc dù Disney đang quay vòng các lỗi phát hành như một huy hiệu danh dự liên quan đến nhu cầu cao, nhưng chúng tôi thực sự không có thông tin chi tiết về số lượng dịch vụ đăng ký đã thấy, chúng tôi cũng không biết có bao nhiêu người sẽ thêm nó vào trộn trực tuyến trong những tuần tới. Các cuộc khảo sát của bên thứ ba đã chỉ ra bất cứ nơi nào từ hơn một triệu đến gần 2 triệu người đăng ký ở Hoa Kỳ, trước khi ra mắt. Dĩ nhiên, điều đó rất đáng khen ngợi, nhưng Netflix vẫn có hơn 60 triệu người đăng ký ở Hoa Kỳ và hơn 158 triệu người trên toàn thế giới để so sánh với sake sake. Disney + còn một chặng đường dài trước khi đạt đến cấp độ đó.