Amazon một lần nữa làm tăng sức nóng trong thế giới của cửa hàng tạp hóa, và cụ thể là giao hàng tạp hóa, để làm cho dịch vụ của nó trở nên hấp dẫn hơn khi đối mặt với sự cạnh tranh từ Walmart, cũng như một loạt các công ty chuyển phát như Postmate. Hôm nay, công ty đã thông báo rằng họ sẽ biến Amazon Fresh – dịch vụ giao thực phẩm tươi mà hiện cung cấp ở khoảng 2.000 thành phố ở Mỹ và các nơi khác – miễn phí sử dụng cho các thành viên Prime, loại bỏ phí 14,99 đô la / tháng mà họ đang tính phí cho dịch vụ cho đến nay.
Bên cạnh việc giao hàng miễn phí, Amazon đang cung cấp cho người dùng các tùy chọn giao hàng trong một và hai giờ để quay vòng nhanh hơn và nó khiến người dùng nhận hàng tồn kho Whole Food tại địa phương có sẵn trực tuyến và thông qua ứng dụng Amazon.
Các thành viên chính đã sử dụng dịch vụ giao hàng tạp hóa của Amazon – hoặc cho dịch vụ mang nhãn hiệu riêng của Amazon, hoặc để mua sắm Whole Food do Amazon sở hữu – sẽ tiếp tục nhận những dịch vụ này, hiện miễn phí. Các thành viên chính có thể quan tâm đến việc dùng thử lần đầu tiên sẽ phải đăng ký tại đây và chờ đợi lời mời. (Được đưa ra với sự tăng trưởng nhanh chóng của việc giao hàng tạp hóa, chúng tôi hy vọng đây sẽ là một lợi ích phổ biến, trên Amazon giải thích về danh sách chờ.)
Các thành viên của Prime Prime yêu thích sự tiện lợi của việc giao hàng tạp hóa miễn phí trên Amazon, đó là lý do tại sao chúng tôi đã tạo cho Amazon Fresh một lợi ích miễn phí của Prime, tiết kiệm cho khách hàng 14,99 đô la mỗi tháng, ông Stephenie Landry, VP của Giao hàng tạp hóa, cho biết. . Giao hàng tạp hóa là một trong những doanh nghiệp phát triển nhanh nhất tại Amazon và chúng tôi nghĩ rằng đây sẽ là một trong những lợi ích được yêu thích nhất của Thủ tướng. [[9009004]
Làm cho Amazon Fresh miễn phí là cách sửa đổi giá (và giảm giá) mới nhất mà Amazon đã thực hiện để thúc đẩy việc sử dụng dịch vụ tạp hóa nhiều hơn, đồng thời mở rộng các chất làm ngọt mà nó cung cấp cho người tiêu dùng để đăng ký Prime. Phí $ 14,99 / tháng đã được giới thiệu trở lại vào năm 2016, bản thân nó đã giảm phí $ 299 / năm mà trước đây Amazon đã tính cho khách hàng của Amazon Fresh. Trước đó, Amazon đã tính phí đăng ký 99 đô la / năm cộng với phí giao hàng riêng để sử dụng dịch vụ.
Nó không rõ có bao nhiêu khách hàng đang sử dụng Amazon Fresh, hoặc liệu dịch vụ này có mang lại lợi nhuận không cho công ty vào thời điểm này hay không. Đáng chú ý, mặc dù sự thúc đẩy của Amazon sở hữu chuỗi siêu thị Whole Food, các nhà phân tích hồi đầu năm nay ước tính rằng trong khi Amazon vẫn đang chứng kiến dịch vụ tạp hóa của mình phát triển, sự tăng trưởng đó đang chậm lại. (Để thêm vào đó, chúng tôi đã thấy một số hợp nhất chỉ ra Amazon đang tìm cách đơn giản hóa – và giảm chi phí – cho việc cung cấp mua sắm tạp hóa của mình.)
Bất chấp tất cả những điều này, ở Mỹ, khoảng một năm trước, người ta ước tính trong một báo cáo riêng rằng Amazon chiếm khoảng một phần ba tổng số giao hàng tạp hóa ở Mỹ.
Giao hàng tạp hóa là một công việc khó khăn, dễ hỏng hơn nhiều so với việc giao một cuốn sách hoặc một bộ quần áo hoặc một thiết bị điện tử tiêu dùng, nhưng nó thể hiện, nếu được thực hiện đúng, một dòng doanh thu thường xuyên. Thêm vào đó, Amazon đã thực hiện giao hàng nhanh và miễn phí, một trong những nền tảng chính của cách thức phát triển kinh doanh và thu hút khách hàng sử dụng các tùy chọn mua sắm trực tuyến khác hoặc ghé thăm các cửa hàng thực tế.
Nói cách khác, bất kể nó có lãi hay không, có nghĩa là Amazon sẽ đầu tư vào các cách cố gắng thúc đẩy dịch vụ giao hàng tạp hóa của mình, làm cho nó trở thành miễn phí lớn nhất (điểm dừng tiếp theo: hoàn lại tiền khi bạn sử dụng nó?). Nó phù hợp với cách tiếp cận quy mô kinh tế chung hơn của công ty: mang lại nhiều người dùng mua nhiều đồ tạp hóa hơn và bù đắp lợi nhuận sau này để bù đắp những tổn thất tiềm năng trước đây, hiện là công ty dẫn đầu thua lỗ trong kinh doanh của công ty
Nhưng động thái để giao hàng miễn phí, miễn phí, nghĩa là, đối với những người đã trả 12,99 đô la / tháng hoặc 119 đô la / năm cho Amazon Prime – là một động thái cổ điển của Amazon không chỉ để tăng số lượng sử dụng của chính họ dịch vụ.
Công ty đang phải đối mặt với sự cạnh tranh dai dẳng từ một số công ty khác cũng cung cấp dịch vụ mua sắm và giao hàng tạp hóa trực tuyến. Ở Anh, gần như mọi chuỗi cửa hàng tạp hóa lớn đều cung cấp dịch vụ này trực tiếp (hoặc thông qua một đối tác không phải là Amazon khác). Và tại Mỹ, Walmart vừa tuyên bố vào tháng trước rằng họ sẽ mở rộng dịch vụ Delivery Unlimited 98 đô la / năm, cho đến ngày hôm nay sẽ là một thỏa thuận rẻ hơn so với Amazon. Cả Postmate và Doordash đều nằm trong số những người hy vọng giao hàng, những người cũng có tham vọng tạo ra một vết lõm trong lĩnh vực này.